F.A.Q

Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

 

La durée d'expédition est, comme mentionnée sur notre site web, de 48h à partir du moment où vous placez votre commande. Elle correspond au temps de préparation de votre colis, étiquetage et envoi.
Votre colis à ensuite une durée d'expédition de 7 à 10 jours ouvrés.
Nous travaillons en flux tendu avec nos usines, nos articles sont donc expédiés directement en sortie d'usine. Nous ne stockons aucun article sur place.
 

Un article ne me convient pas, puis-je être remboursé(e) ?

Votre satisfaction nous est importante. Si un article ne vous convient pas, veuillez suivre les étapes suivantes :

  • Contactez par mail notre service client à l'adresse  : support@piercing-dealer.com

Notre service client vous donnera, si votre demande est validée, un coupon de rabais de la valeur totale de votre achat. Vous pourrez utiliser ce coupon sur une prochaine commande, ce qui annulera, par compensation, votre premier achat. 

Nous ne procédons à aucun remboursement sous forme de retour d'argent sur votre compte utilisé lors de l'achat. Plus d'informations concernant notre politique de remboursement dans nos conditions générales de ventes, article 11.

Cette particularité est due, comme expliqué ci-dessus, que nous ne stockons aucun article. Nos bureaux français sont uniquement présents à but administratif.

Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande, est-ce normal ?

Il est possible, notamment pour des raisons de stocks, que vos articles soient envoyés séparément. Dans ce cas, les colis peuvent arriver avec quelques jours de décalage. Si vos colis ne sont toujours pas reçus dans un délai de 28 jours maximum après votre commande, contactez notre service client.

Les boites de présentation sont-elles vendues avec le piercing ?

Non. Les boîtes Piercing-Dealer sont présentes uniquement à des fins esthétiques. Mais pas d'inquiétude, vos piercings sont traités dans le plus grand soin, et seront correctement emballés dans des pochettes transparentes.

Questions - Réponses sur nos piercing
"Que faire si le ou les piercings que j'ai achetés ne me plaisent pas ?"

Le taux de satisfaction client est de plus de 97,8%*.

Toutefois, si jamais un article de votre commande ne vous convient pas, vous pouvez contacter notre service client et demander un échange de votre article contre un autre de votre choix de la même valeur. Vous pouvez répéter le processus autant de fois qu'il le faut jusqu'à ce que vous soyez totalement satisfait. 

Si vous souhaitez rendre un article, vous pouvez également contacter notre service client pour demander un remboursement

" Que se passe-t-il après le passage de ma commande ? "

Dès lors que vous validez votre commande, vous recevez instantanément un e-mail de confirmation de commande avec votre facture sous format PDF.

Dans le même temps, notre équipe se penche sur la préparation de votre commande qui sera ensuite expédiée sous 48h.

Vous recevez par ailleurs, un e-mail de confirmation d'envoi de votre colis, avec le tracking number pour suivre votre colis sur le site de La Poste